Aumente a produção com sistemas de alto desempenho

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A produção do consultório odontológico consiste inteiramente no cuidado clínico que você e seu departamento técnico em saúde bucal oferecem. Ainda assim, muitas das tarefas administrativas realizadas no consultório têm impacto direto na produtividade. Se os sistemas passo a passo para a realização dessas tarefas forem bem compreendidos e usados de maneira consistente, seu potencial de produção aumentará proporcionalmente.

Veja um processo comprovado para a implementação de sistemas de alto desempenho:

  1. Crie um conjunto de metas específicas e mensuráveis. Analise sua visão do sucesso do consultório e perceberá rapidamente que ela pode ser quantificada: número de pacientes novos, percentual de casos clínicos aceitos, taxa de recebimento, produção média por paciente etc. Essas métricas tornam-se as metas que gerarão desempenho. Elas devem ser desafiadoras mas, ao mesmo tempo, realistas, fáceis de mensurar e ter prazos estabelecidos. Elas servirão como motivação e como referências para a avaliação da eficácia dos sistemas relevantes, uma vez que você as monitorará regularmente.

     

  2. Projete sistemas administrativos para alcançar as metas. Revise todos os protocolos administrativos, buscando formas de melhorar e otimizar operações, facilitar o trabalho em equipe, reduzir o estresse e, por fim, alcançar as metas de desempenho que você definiu. Defina cada etapa em cada processo administrativo, documente esses procedimentos e atribua responsabilidades aos membros da equipe.

     

  3. Forneça todos os roteiros e treinamentos necessários. Usando a documentação passo a passo do sistema como ponto de partida, escreva o roteiro que deverá ser dominado e seguido pelos membros da equipe em suas interações com pacientes e outras pessoas que você deseja influenciar. Em programas abrangentes de treinamento, bem como em sessões informais de ensaio nas reuniões da equipe, os membros da sua equipe aprenderão a usar os roteiros com eficiência, implementando os objetivos do consultório com as próprias palavras. Com um excelente roteiro, você alcançará as metas de desempenho de maneira consistente, ao mesmo tempo em que mantém a máxima eficiência operacional.

     

  4. Monitore o desempenho real em comparação às metas. Após a implementação de sistemas orientados a resultados, o teste real é se eles facilitam ou não o alcance das suas metas. Monitore os resultados diária, semanal, mensal, trimestral e anualmente para ver os primeiros sinais de alerta sobre a necessidade de modificações no sistema ou de treinamentos adicionais.

     

  5. Planeje a revisão e a atualização periódica dos sistemas. Conforme o consultório passar por mudanças (de equipe, tecnologia, condições financeiras e securitárias, desafios de marketing etc.), até mesmo os melhores sistemas revelarão gargalos de desempenho e deficiências. Para manter os mais altos níveis de produtividade e lucratividade, você deve reexaminar os sistemas do consultório pelo menos a cada dois ou três anos.

Usando esse processo comprovado para desenvolver sistemas de alto desempenho, você estará pronto para aumentar a produção e, simultaneamente, reduzir a falta de tempo e o estresse.

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Este recurso foi fornecido pelo Levin Group, uma empresa líder em consultoria dental e que fornece sistemas inovadores para gerenciamento e marketing, resultando em aumento na indicação de pacientes, produção e lucratividade, e diminuindo o estresse. Desde 1985, dentistas confiam nos serviços de consultoria dental do Levin Group para aumentar a produção.