Como aumentar a aceitação de casos odontológicos melhorando a apresentação e com acompanhamento

Você pode pensar que aumentar sua taxa de aceitação de casos odontológicos depende de uma boa apresentação para tratamentos, mas esta é apenas uma parte da história. Para alcançar níveis superiores de produção total e por paciente, você precisa adotar uma visão mais ampla em relação à apresentação do caso clínico, e incluir a preparação, a apresentação em si e, no caso de muitos pacientes nos dias de hoje, o acompanhamento.

Preparação do caminho para aumentar a aceitação e a produção

A construção do trabalho de base para uma apresentação eficaz pode começar com meses (ou talvez anos) de antecedência e terminar poucos minutos antes da consulta dos pacientes. A preparação inclui:

• Utilizar exames e planos de tratamento abrangentes para identificar procedimentos que podem ser necessários (ou desejados) e discutir essas possibilidades com os pacientes. Isso não apenas amplia a gama da produção em potencial, como também dá aos pacientes tempo para se acostumarem à ideia de se submeter ao tratamento.

• Se você for como a maioria dos dentistas, precisa aprender mais sobre como motivar os pacientes a aceitarem o que você está recomendando. Isso significa enfatizar como o paciente vai se beneficiar com o tratamento, não apenas o motivo da indicação, do ponto de vista clínico. Uma ótima forma de fazer isso é escrever e dominar um roteiro, que seja preparado para você fazer uma grande defesa do caso odontológico.

• Na reunião da manhã, informe aos membros da equipe sobre as apresentações que você fará naquele dia, para que eles possam ajudar a influenciar os pacientes a aceitar o tratamento.

• Se recursos visuais tornarem suas recomendações mais compreensíveis e persuasivas, verifique se estarão ao alcance quando chegar a hora.

• Para rapidamente estabelecer uma conexão e ganhar a confiança do paciente, revise os dados pessoais que você e sua equipe coletaram sobre ele.

Apresente com entusiasmo e empatia

Se você tiver se preparado bem, será capaz de apresentar o caso de maneira muito convincente, comunicando claramente os benefícios do ponto de vista do paciente e antecipando possíveis objeções. Demonstre uma atitude positiva e uma forte dedicação com o bem-estar do paciente e você aumentará significativamente a probabilidade de aceitação.

Acompanhamento sistemático

Infelizmente, nos últimos anos, vem ficando mais difícil obter a aceitação com uma &puacute;nica apresentação. A menos que os pacientes digam “não”, dê a eles mais oportunidades para dizerem “sim”. Na semana seguinte, ligue pessoalmente para eles e pergunte se têm dúvidas sobre o que você recomendou. Na próxima consulta, toque no assunto (sem pressionar) e incentive o higienista e outros membros da equipe a fazer o mesmo. Mantenha o assunto fresco na mente dos pacientes e, muitas vezes, sua recompensa final será a aceitação do caso clínico odontológico.